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(Un consommateur est toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.)

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :

• à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens, lorsque vous avez commandé un ou plusieurs articles dans une seule commande et que ceux-ci ont été livrés simultanément ;

• à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien, lorsque vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et que ceux-ci ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par e-mail à l’adresse suivante : support@elysuim.com.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En aucun cas, ce remboursement n’occasionnera de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard 30 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Motifs d’exclusion ou d’extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

• de fourniture de biens non préfabriqués, réalisés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut intervenir qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché ;

• de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, sauf dans le cas d’un abonnement.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats :

• de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison ;

• de fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens ;

• de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques scellés, si le sceau a été brisé après la livraison.

Exemple de formulaire de rétractation

Veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante avant de retourner les articles : support@elysuim.com.
L’adresse figurant sur nos colis n’est pas celle pour les retours. Sur demande, nous vous communiquerons notre adresse de retour par e-mail.

Formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous l’envoyer par e-mail.)

Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur :

• l’achat du/des bien(s) suivant(s) (*)

• la prestation du service suivant (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________

Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :

Date : ______________
(*) Rayer la mention inutile.